発生日時：2008年11月10日(月)午後16時50分
回復日時：2008年11月10日(月)午後11時頃
影響範囲：Movie Box サービスをご利用になる全てのお客様（動画配信の視聴者を除く）
障害内容：管理画面へのログイン不能および、データベースに格納されている動画データに附帯する情報の一部が消失（動画の配信には支障なし）

復旧方法：

■管理画面上でどの動画も「タイトル未設定」になっている
動画をアップロードする際に入力された動画タイトルが消失した為。
再度、動画のタイトルをご入力下さい。
『再生後にタイトルを表示』設定を選んでいる場合や、レイヤー配信をお選びになっている場合は影響しますのでご注意下さい。

■既存の動画の貼付けタグを利用する場合
管理画面上に表示されているタグは、アップロード時のプレイヤー設定が初期値にリセットされている為、貼りつける前に設定し直して下さい。
(障害の発生前に既に貼付けてあるタグについては、アップロード時の設定が有効になっていますので再設定は不要です)

■ムービー情報(VIDEO情報＆AUDIO情報)
既存の動画の情報は正しくありません。
(新規投稿は正確です)

■ログが参照出来ない
管理画面上でどの動画も「タイトル未設定」になっている為。
動画に再度タイトルを入力されますと、ログが参照出来る様になります。

■見知らぬ動画が一覧に現れた。
エンコードに失敗した動画も一覧に現れた為です。
必要なければ削除をお願いします。

■管理用タグの消失
管理用タグも再度入力をお願いします。

このたび、株式会社日本サイバーテック（NCT）Movie Boxサービスは、自社のデータセンターを寺田倉庫の株式会社ビットアイルへ移設することになりましたので、お知らせいたします。

今回のデータセンター移設は、Movie Boxサービスの充実および、弊社事業の拡大に伴い、お客様へご提供するサービスの大幅な品質向上と信頼性のさらなる追求のために実施するものです。

今回の移設によって、より高い耐震性能の建物への収納かつ、自家発電設備を伴う無停電電源設備の導入により、災害に対する備えが強化され、信頼性および安定性が大きく向上します。
また、回線バックボーンも1Gbpsに拡大・強化されますので、 Movie Boxサービスにおきましても、同時視聴者数や配信ビットレートにおいて、これまで以上に大規模・高画質な配信が可能になり、帯域負荷の大きな用途にも対応が可能となります。

つきましては、お客様にはたいへんご迷惑をおかけいたしますが、下記日程でMovie Boxサービスのご提供を一時中断させて頂きます。データセンターの移設という大掛かりな作業内容から、サービス中断が、長時間となり大変ご迷惑をおかけいたしますが、今後ともより良いサービスを継続的に安定してご提供するため、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　　記　　　

○サービス停止日時
・第一回　：　2008年12月6日（土）午前9時頃から午後9時頃まで
　※上記時間帯の中で、連続する2時間程度の予定

・第二回　：　2008年12月20日（土）午前1時頃から午前7時頃まで
　※上記時間帯の中で、連続する4時間程度の予定

○影響するサービス
動画の配信・視聴、アップロードや編集、ログ解析を含む管理メニューなど、全ての接続が行えません

○備考
サービスが中断する時間は、作業の進捗により前後または長くなる場合がありますことを予めご了承ください。
作業には万全を期してまいりますが、万一、復旧後に不具合などお気づきの点がございましたら、弊社サポート宛にご連絡ください。

問合せ先：Movie Box サポート
お問い合わせフォーム：https://movie-box.jp/flashvideo/contact.php

お客様各位

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2008年12月6日
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　株式会社日本サイバーテック

　　【第一回目：12月6日のメンテナンス作業は終了いたしました】

平素は格別のご高配を賜り誠にありがとうございます。

先般ご案内差し上げておりました、弊社データセンターの移設に伴う、Movie boxサービスのメンテナンス作業につきましてお知らせいたします。

本日の第一回目メンテナンスは無事に終了いたしました。
皆様のご理解とご協力を賜り、誠にありがとうございます。

今後、2008年12月20日に第2回目のメンテナンスを予定いたしておりますので、引き続き、ご理解とご協力をお願いいたします。

　　　　　　　　　　　　　−　　　記　　　−

○対象となるお客様
　本メールをお送りしているすべてのお客様

○サービス停止日時
　・第一回　：　2008年12月6日（土）　終了

　・第二回　：　2008年12月20日（土）午前1時頃から午前7時頃まで
　　　　　　　　　　　※　上記時間帯の中で、連続する4時間程度の予定

○影響するサービス
動画の配信・視聴、アップロードや編集、ログ解析を含む管理メニューなど、全ての接続が行えません

○備考
サービスが中断する時間は、作業の進捗により前後または長くなる場合がありますことを予めご了承ください。
作業には万全を期してまいりますが、万一、復旧後に不具合などお気づきの点がございましたら、弊社サポート宛にご連絡ください。

問合せ先：Movie Box サポート
お問い合わせフォーム：https://movie-box.jp/flashvideo/contact.php

本日予定しておりましたiDCメンテナンスは計画通り無事に終了いたしました。
皆様のご理解とご協力を賜りましたこと心よりお礼申し上げます。

すでにサービスは再開いたしておりますが、お気づきの点がございましたら
info@terras.co.jpまでご連絡ください。

何卒よろしくお願い申し上げます。

---------------------------------記----------------------------------

■メンテナンス日時：

2010年12月15日(水)　04:15?04:50
上記時間帯で2回、2分?10分程度の通信遮断が発生致しました。

■影響するサービス：

「MovieBox2」「MovieBoxモバイル」「MovieBox」サービス

全てのお客様

■その他：

サービスの復旧にあたりましては万全を期してまいりますが、万一、お客様のご利用サービスにおいて動作不具合等がございましたら、お手数ですが以下技術サポートまでお知らせください。速やかに対応いたします。

■お問い合わせ先：

株式会社テラス
TEL: 03-5783-4511
E-Mail: info@terras.co.jp

以上、何卒よろしくお願いいたします。

お客様各位

2011年12月13日

iDC設備における信頼性維持のための
メンテナンスによるサービス中断のお知らせ

拝啓　時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。
平素は、MovieBoxをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

このたび、明日（12月27日（火））早朝におきまして、iDC設備における信頼性の維持・向上を目的として、計画メンテナンスを実施いたします。

メンテナンス作業中、連続する30分間程度の通信遮断が発生いたします。遮断の間は、メールの送受信や外部からのサイト閲覧を含む、すべてのサービスがご利用出来ません。（回線の接続は切れますが、サーバ機の稼動停止は伴いません）

作業には万全を期してまいりますが、対象のお客様におかれましては、メンテナンス時間帯の前後において、WEBサイト・データ等の更新・管理作業をお控え下さいますようお願いいたします。

皆様にはたいへんご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんが、サービスを安定して高い品質でご提供しつづけるため、何卒ご理解を賜りますようご協力をお願い申し上げます。

メンテナンス終了次第、サービスは復旧いたしますが、不具合などお気づきの点がありましたら、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
何卒よろしくお願い申し上げます。

--------記--------

【メンテナンス日時】
2011年12月27日(火)　02:30から04:00
上記時間帯で1回、15分から30分間程度の通信遮断が発生致します。

【影響範囲】
全てのサービスがご利用できません。（通信遮断中、外部からのサイト閲覧はできません）
　　　　　　　　　　　
【その他】
サービスの復旧にあたりましては万全を期してまいりますが、万一、お客様のご利用サービスにおいて動作不具合等がございましたら、お手数ですが、こちらのお問い合わせフォームよりお知らせください。速やかに対応いたします。

以上、何卒よろしくお願いいたします。

お客様各位

2011年12月27日

本日予定しておりましたiDCメンテナンスは計画通り無事に終了いたしました。皆様のご理解とご協力を賜りましたこと心よりお礼申し上げます。

すでにサービスは再開いたしておりますが、お気づきの点がございましたらこちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

何卒よろしくお願い申し上げます。

--------記--------

【メンテナンス日時】
2011年12月27日(火)　02:30から04:00
上記時間帯で1回、20分間程度の通信遮断がありました

【その他】
サービスの復旧にあたりましては万全を期してまいりますが、万一、お客様のご利用サービスにおいて動作不具合等がございましたら、お手数ですが以下技術サポートまでお知らせください。速やかに対応いたします。

以上、何卒よろしくお願いいたします。